Hyde Park - Mitä ainutlaatuisia VIP-etuja aktiivinen Zimpler casino tarjoaa?

Saunailtaan tuli mukaan tuttava, joka työskentelee asiakaspalvelussa, ja puhe kääntyi henkilökohtaiseen palveluun. Hän piti tärkeänä jatkuvuutta, minä taas mahdollisuutta hoitaa asiat ilman puhelinsoittoja. Millaisia VIP-etuja Zimpleriä käyttävät kasinot yleensä tarjoavat? Mietin, onko maksutavalla mitään tekemistä jäsenyyden sisällön kanssa vai ovatko tarjoukset kokonaan kasinon omia. Haluaisin kuulla erityisesti sellaisista käytännön eroista, jotka huomaa palvelun toiminnassa, eikä vain siitä, minkä värinen tunnus jäsenen profiiliin ilmestyy.

Tuttavasi ajatus jatkuvuudesta on hyvä tapa konkretisoida muuten melko väljä VIP-lupaus. Suomalaisen asiakkaan kannalta oma yhteyshenkilö, kampanjatarjous ja pistepalkinto ovat eri asioita, joten maksutavan nimen sijasta katselisin kasinon jäsenyysehtoja ja sitä, mitä palvelua niissä todella luvataan myös silloin, kun asiakkaalla on tavallinen kysymys eikä uutta talletusta suunnitteilla. Hakuilmauksella löytyvät zimpler kasinot eivät muodosta yhteistä jäsenklubia. Mahdollisiin etuihin voi kuulua henkilökohtaisia tarjouksia tai oma asiakaspalvelukontakti, mutta niiden saatavuutta ei voi päätellä Zimplerin hyväksymisestä. Teidän keskustelussanne kysyisin, voiko yhteydenpitotavan valita itse ja säilyvätkö sovitut asiat kirjallisina. Myös jäsenyyden päättyminen ja palkkioiden mahdolliset kierrätysehdot kuuluvat kokonaisuuteen. Minulle selkeä etu olisi sellainen, jonka käyttö ei vaadi jatkuvaa ehtojen tulkitsemista. En myöskään lisäisi pelaamista pelkän jäsenyystason vuoksi. Palvelun hyödyllisyys selviää lopulta arjen järjestelyistä, ei siitä, kuinka näyttävästi jäsenyyttä esitellään tai kuinka erityiseksi kutsu nimetään.

Kirjallinen yhteydenpito sopii omaankin arkeen paremmin kuin yllätyspuhelut. Viestin voi lukea rauhassa ja palata siihen myöhemmin, jos jokin yksityiskohta jäi epäselväksi. VIP-palvelun kuvauksessa olisi siksi kiinnostavaa nähdä konkreettisesti, mitä kanavia käytetään ja saako yhteydenottojen määrää säädettyä. Kaikki eivät halua samanlaista palvelua, vaikka kuuluisivat samaan jäsenryhmään. Minusta hyvä lähtökohta olisi mahdollisuus kertoa omat viestintätoiveet kerran, niin ettei niitä tarvitse selittää uudelleen jokaisen uuden yhteyshenkilön kanssa.